知音楼常见问题 - 官网

Q: 这个产品和报销审批的知音楼有什么关系？

A: 同名产品，功能上没有关系，未来会考虑将两个产品打通关联起来。

Q: 用什么账号来登录知音楼？

A: 账号为您在公司登记的手机号，通过获取验证码来登录。

Q: 最新信息在哪里可以看到？

A: 各类信息都会在官网呈现，欢迎访问 https://yach.zhiyinlou.com/ 。

Q: Mac端如何安装？

A: 目前还没有上线Mac端的AppStore，安装前请按照如下方式设置：系统偏好设置安全与隐私> 点击左下角锁按钮 > 通用 > 允许从以下位置下载的应用 > AppStore和被认可的开发者 > 仍要打开。

Q: Windows端 安装时提示 “Windows已保护你的电脑”怎么处理？

A: 点击“更多信息”，选择“仍要运行”。

Q: 如何登录PC端？

A: 目前PC端只支持扫码登录方式，请下载安装移动端版本后通过扫码登录PC端 。

Q: Android端知音楼无法收到Push通知？

A: 目前支持华为、小米、魅族手机，其它品牌手机后续支持，设置方法参考 https://www.rongcloud.cn/docs/android_message_notification.html#question。

Q: 为什么我的Android端有消息显示”当前版本暂不支持查看此消息“？

A: 目前Android还有部分功能没有支持，您收到的可能是其它老师合并转发的消息或者其它其它文件类型，您可以在PC端打开查看；

Q: 文件上传下载支持那些文件类型？

A: PC端支持文件的各种操作，移动端支持文件的下载预览和转发，支持的文件格式清单：word（.doc、.docx）、excel（.xls、.xlsx）、ppt（.pptx、.ppt）、pdf（.pdf）、图片（BMP、.JPG、.JPEG、.PNG、.tif）。

Q: 如果遇到工作台提示白屏该如何处理？

A: 账号token过期问题，目前请退出重新登录来解决，后续会迭代版本解决。

Q: 线上遇到问题该找谁反馈处理？

A: 可以联系石梦军 或 在知音楼中 我的-》意见反馈 中提交您的反馈；